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树品牌 展形象 经营部开展客户拜访、答谢

2021-03-02发布
  2020年,随着新冠疫情的到来,行业市场在本就下滑的趋势下急剧降温。各行各业也面临前所未有的挑战和困难,企业租赁需求骤减,增加了园区现有客户的租赁需求的不稳定性,同时加剧了新客户的招商难度。稳客户,促招商,仍为2021年经营指标完成的重要保障之一。因此,充分了解客户需求,稳定现有客户,同时挖掘客户中存在的潜在需求,成为经营部2021年开始的重头戏。为此,经营部从2020年12月开始筹划、准备、开展为期1个多月的客户拜访、答谢。
  活动前,部门内部对活动主题、形式、分工、答谢名单确认等方面进行了详细的沟通和策划。活动时根据客户的类型,采用电话沟通、一般面访、答谢拜访等方式,于2021年初,分层、分批、有重点、有目标的按照计划开展拜访、答谢。尤其是大客户、优质客户、有明确扩租需求客户,是本次活动的重点。
  此次活动,加强彼此之间的了解,建立进一步的信任,获取有效、准确客户信息,包括经营状况、发展计划、租赁需求、服务需求和建议等,为下一步经营工作做好准备。包括:根据客户需求情况,提前制定租赁策略和计划;了解客户服务需求和服务建议,并将需求信息和建议反馈给园区服务中心,便于园区有针对性的进行硬件升级和软性提升,提高客户满意度,增加客户粘性。

  此外,通过与客户沟通洽商,开发客户关联方(包括但不限于企业、企业员工、企业客户等)的租赁需求,拓宽招商渠道,挖掘租赁资源。通过与客户沟通洽商,介绍集团及所属园区近况,以及租赁工作的进展或变化,展现集团服务品质,宣传集团形象、展示集团实力,加强客户对集团以及房屋租赁工作的了解,提高集团知名度。

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